Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 13 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных пользователей сайта https://heatstreet.ru (далее — Сайт) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Хитстрит» (ООО «Хитстрит»), ИНН 2016009933, ОГРН 1262000001779, адрес: 364058, Чеченская Республика, г. Грозный, Висаитовский р-н, ул. Имени Вахи Алиева, зд. 13, стр. 1, офис 104 (далее — Оператор).

1.3. Политика является общедоступной и размещена на Сайте по адресу https://heatstreet.ru/privacy. Используя Сайт и передавая свои данные через формы, пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой.

1.4. Оператор не проверяет достоверность сведений, которые предоставляет пользователь, и исходит из того, что пользователь передаёт достоверные данные и сам поддерживает их в актуальном состоянии.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Данные, которые пользователь вводит сам:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• для организаций и ИП: наименование, ИНН, КПП, реквизиты, ФИО и контакты представителя;
• содержание обращений, комментарии к заказу, история заказов.

2.2. Данные, которые собираются автоматически:

• IP-адрес, сведения о браузере и устройстве;
• файлы cookie;
• страницы, которые посещал пользователь, время и источник перехода.

Автоматически собранные данные для аналитики и рекламы обрабатываются только с согласия пользователя, полученного через баннер cookie (см. Политику использования cookie).

2.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные.

3. Цели обработки

Цель	Данные	Основание
Оформление, исполнение и доставка заказа, выставление счёта	ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, реквизиты организации	Заключение и исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)
Обратная связь: ответы на заявки, звонки, консультации, подбор оборудования	Имя, телефон, e-mail, текст обращения	Согласие пользователя
Подтверждение адреса электронной почты кодом, работа личного кабинета	E-mail, телефон, история заказов	Согласие пользователя, исполнение договора
Рассмотрение претензий, возвратов и обменов	ФИО, контакты, сведения о заказе, фото и видео товара	Исполнение договора, требования закона о защите прав потребителей
Рекламные и информационные рассылки	E-mail, телефон, имя	Отдельное согласие на рассылку (ст. 18 38-ФЗ «О рекламе»)
Статистика посещений и улучшение работы Сайта	Cookie, IP-адрес, данные об устройстве и действиях на Сайте	Согласие через баннер cookie
Бухгалтерский и налоговый учёт	Реквизиты, данные платёжных документов	Требования закона (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)

4. Порядок и условия обработки

4.1. Оператор выполняет с данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.

4.2. Для выполнения заказов Оператор передаёт минимально необходимые данные (ФИО получателя, телефон, адрес доставки) следующим лицам:

• транспортным компаниям: ООО «СДЭК-Глобал» (СДЭК), ООО «Деловые Линии», ООО «ПЭК» — для доставки заказа и возврата товара;
• поставщикам и производителям товара — если товар изготавливается или отгружается под заказ;
• кредитной организации АО «ТБанк» — при расчётах по выставленным счетам;
• сервисам хостинга и рассылок, обеспечивающим работу Сайта;
• ООО «Яндекс» (сервис Яндекс Метрика) — обезличенные данные о посещениях, только при согласии пользователя на аналитические cookie;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

4.3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Данные граждан РФ записываются и хранятся в базах данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

4.4. Сроки хранения:

• данные заказов и платёжные документы — 5 лет (требования бухгалтерского и налогового учёта);
• данные обращений и заявок без заказа — до достижения цели, но не более 3 лет с последнего обращения;
• данные для рассылки — до отзыва согласия;
• аналитические cookie — не более 12 месяцев.

По истечении срока или при отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

5. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных и на получение рассылки;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос или отзыв согласия направляется:

• на электронную почту info@heatstreet.ru с темой «Персональные данные»;
• или письмом по адресу Оператора, указанному в п. 1.2.

Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней с уведомлением пользователя о причинах. Отказаться от рассылки можно также по ссылке «Отписаться» в любом письме.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, проведённой до отзыва. Если данные необходимы для исполнения оформленного заказа или их хранение требует закон, Оператор продолжает обработку в этом объёме.

6. Защита персональных данных

6.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и распространения, в том числе:

• ограничивает доступ к данным кругом сотрудников, которым он необходим для работы;
• использует защищённое соединение (HTTPS) при передаче данных с Сайта;
• применяет пароли и разграничение прав доступа к системе управления Сайтом;
• выполняет резервное копирование.

6.2. При выявлении утечки персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные ст. 21 152-ФЗ.

7. Заключительные положения

7.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.

7.2. Вопросы по Политике: info@heatstreet.ru, телефон +7 (495) 109-88-00.

ООО «Хитстрит»
ИНН 2016009933, КПП 201601001, ОГРН 1262000001779
364058, Чеченская Республика, г. Грозный, Висаитовский р-н, ул. Имени Вахи Алиева, зд. 13, стр. 1, офис 104
E-mail: info@heatstreet.ru, тел. +7 (495) 109-88-00